关于百金贷贵州银行存管上线后操作异常情况的说明

尊敬的百金贷用户：

  百金贷贵州银行存管系统在2017年7月19日22：30 正式上线，代表着百金贷所有用户的账户信息和资金流向都将受到贵州银行的监督。这也标志着百金贷成为《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法（征求意见稿）》发布后较快完成资金存管的平台之一。

  本次百金贷贵州银行存管系统上线，是经过了数月的双方技术努力对接而实现的。由于银行存管系统对接属于较为复杂的业务系统及需要多方进行数据对接及联调，在平台银行存管系统上线初期，出现部分用户操作异常情况。对此平台由衷的向所涉及到的用户表示歉意。

  截止至今日，平台技术团队及客服团队经过近两周的努力，现已基本优化完毕，系统已趋于稳定。

  特此说明

百金贷运营团队

2017年8月2日

附1: 开通银行存管账户流程说明

   用户在完成注册或登录后，按照系统提示完成开通贵州银行存管的一系列流程，因汇付天下是平台所选择支付通道，在此过程中将会收到由汇付天下向您发送的短信。

   由于原平台账户系统与存管账户系统的兼容性的问题，为便于7月19日前投资未回款的用户正常回款，老用户账户显示中仍然存在普通账户与存管账户共同显示。

附2：贵州银行存管系统上线后新增功能说明

   贵州银行存管上线后在标的功能和提现规则上有较大调整。在标的功能上主要分为【存管标】和【普通标】，【存管标】只能通过存管账户进行投资；【普通标】只能通过普通账户进行投资。所有标的不影响平台红包的使用。

   在存管账户提现规则上的调整主要分为，普通提现（T+1 ）与即时提现（T+0），

   普通提现（T+1）：T是指工作日，T+1为在工作日提交的提交申请将在次日生效手续费为当用户提现金额＞1000元，手续费由平台代为承担；当用户提现金额≤1000元，则收取每笔2元手续费；

   即时提现（T+0）：即时提现为用户当日申请，当日即可到账。手续费为用户提现金额*万分之五+2元每笔，平台已为用户承担部分手续费。

附3：银行系统上线后的常见问题及操作指引说明

1．如何修改交易密码？

  百金贷平台修改交易密码，仅限于知晓原交易密码情况下，修改交易密码。如果忘记交易密码需要重置，则必须通过贵州银行直销APP进行重置。

2．开通存管账户失败的问题

a)      失败原因：已开通相同类型存管账户，不能重复开户。

建议将注册手机号和预留手机号上报客服，提交查询处理。

b)      失败原因：证件类型不能为空。

建议尝试电脑端火狐浏览器或清理手机内存重启。

c)       失败原因：绑定卡或手机号已被使用！

建议将注册手机号和预留手机号上报客服，提交查询处理。

d)      失败原因：提示用户在该商户已存在。

此种情况，一般是由于平台注册手机号与银行预留手机号不一致，而银行预留手机号已经开通存管账户。建议将注册手机号和预留手机号上报客服，提交查询处理。

3. 快捷充值失败

a)      失败原因：提示充值功能关闭

某些银行不支持快捷充值，如中信银行。更换网银方式充值或等待下周修改银行卡功能上线后，更换本人其他银行卡进行快捷充值。

b)      失败原因：提示请求参数非法

此种情况一般是快捷充值输入信息不完整，请确认银行，验证码等信息无误。如果仍不能解决，建议联系客服处理。

4. 投资无法使用红包的问题

  建议将注册手机号，使用的端口（电脑/手机/微信）上报客服，提交查询处理

5. 红包失效问题

  投资失败红包消失，可能由于您的网络问题，或是您投资的额度大于当前剩余可投金额，即在投资过程中，其他投资人已成功投资该项目。请勿担心，系统将在30分钟左右为您补发