P2P网贷平台的安全与用户体验哪个更重要

　　众所周知，互联网金融平台近两年层出不穷，而往往一个用户刚刚开始接纳的平台一旦出现舆论危机，第一个内部表现就是井喷式提现，往往在一家网贷类的门户网站上发现一个不好的帖子，那些一直依赖于论坛获取投资意见的小白就按捺不住内心的忐忑，立刻跑去提现。

　　谁最开始投资P2P网贷不是被上面的收益给吸引呢?而能获得这些收益的用户八九成都是常年混水各大论坛的资深网民，因为P2P在开始创建的时候没多大规模，也没融到多少钱，连团队都没什么名气，就趁着一把时代东风搞了个投资公司，开始专注开发高收益的投资理财业务，这类人并不具有清晰的舆情分析能力。他们不能去分辨哪些新闻是企业做的，哪些消息是媒体编的，哪些是竞争对手恶意捏造的，于是就造成了平台体验的不顺畅。当然这本身也是平台的错误，它在目标人群的定位上出现了偏差，如果是服务于短期套利的普通投资者，牟足了劲做品牌形象其实毫无意义，如果是针对有点小情趣的都市青年，高利率反而不如提供高质量生活来的有吸引力，这就是造成用户体验偏差上一个很重要的原因。

　　还有一点就是操作体验，也就是操作体验和安全性，这两个其实是很矛盾的，比如我要保证你安全，让你用各种高科技的措施就一定能够预防风险吗?着重于推行高收益的网贷平台，它必须将系统性操作风险降至最低甚至为零，一旦出了意外，对平台来说就是一场海啸。而很多操作风险往往是因为投资者没有经验或者意识，由于对部分技术上的误解，导致自己对于钱的操作得不到满足，然后你就去制造舆论。这就是用户的体验不佳，对平台安全性质疑，进而让通过用户体验来选择平台的投资者有了心理抵触。

　　比如之前报导的需要视频取现的例子，是周某人拿了他母亲的身份证当天投入，第二天全部提现，用户在接到客服电话无法令其母亲也进行电话确认，令妻子伪装，偏偏客服听着声音完全不像一个六十岁老婆婆的声音，就再要求视频确认，于是该用户恼怒跑去论坛上散布消息，说是该平台资金链出现了问题。

　　当然相关案例还有很多，这种你去看每条娱乐八卦底下的留言评论就知道，如果你在确定一个平台的背景专业，系统技术强大的情况下发现了一些舆论调侃，那的确是需要谨慎的判断，但更多时候，你要有自己判断的准则，因为并不是所有人，都对P2P投资理财平台安全和体验有正确的区分。