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百金贷谈“烧钱怪圈”下缺失的用户粘性和活跃度

更新时间:2015-06-05

   随着市场经济的发展和“互联网+”时代的到来,P2P行业间的竞争日趋激烈,纷纷陷入“烧钱”怪圈(平台以高收益产品和让利的活动迅速吸引客户注册,然后获得投资机构的青睐,完成融资后进一步投入客户拓展)。但转化率却不足一成。

    日前,第三方支付平台汇付天下发布了一份报告,报告称,从20141月初至20153月末,以其账户托管的600P2P平台中,有超过300万人注册了账户,但有交易操作的用户(进入过充值、取现、投标、借款和还款中任意一个页面的用户)仅占45.2%,交易转化率不到5称。而成功交易的用户(即成功进行过充值、取现、投标、借款和还款中任意一个交易的用户)仅占3成。

    百金贷老总称:这也仅仅是笼统的计算,如果以最为核心的投资用户计算的话,转化率会更低,即便是国内一线的P2P平台,也很难超过10%

    过低的转化率不仅增加了获客成本,还阻碍了整个行业的可持续发展。针对这样一个“跑马圈地”的烧钱怪圈,百金贷老总表示:这些网贷平台的发展已经偏离了轨道,将运营重点放在了如何增加注册用户上,而不是如何增加用户粘性和活跃度。

    那么如何跳出这个“烧钱”怪圈,增加用户粘性和活跃度呢?针对今后的发展,百金贷老总做出了决定:

    首先,对现有客户保持沟通

    用户注册后迟迟不愿交易,原因有两点:一是不知道如何操作;二是对我们平台或者对这个行业还不太了解。在这种情况下我们不能听之任之,应与现有客户保持沟通,可以是电话的形式,也可以面对面详谈,切实了解客户的问题并帮助他们解决。

    其次,将产品多元化,满足不同客户的需求

    有的客户愿意投资收益高的产品,有的客户更愿意选择收益适中但比较安全的产品;有的客户希望投资长期的产品,而有的客户希望投资取用灵活的产品;将产品多元化,就能满足不同客户的需求,也就能增加不同需求客户对网贷平台的粘性。

    再次,定期组织投资者见面会之类的活动

    定期举行见面会之类的活动,能实现与客户的面对面交流,这样不仅能切实解决客户的问题,还能增加客户对我们的信任。

    最后,百金贷老总总结说:“将现有注册客户转变成忠诚的投资客户,不仅能增加网贷平台的成交量,也能证明平台的安全保障和信用机制的健全,从而能更有效的吸引潜在客户”。


     关键词:p2p平台、网贷平台、百金贷


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