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问题类型 | 解决期限 |
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建议类 | 2分钟内应答,及时反馈相关部门审批,跟进进度,反馈用户 |
投诉类 | 2分钟内应答,及时反馈相关部门核实解决并跟进进度直至解决,反馈用户 |
所需时长 | 1小时 | 1个工作日 | 2个工作日 | 3个工作日 |
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处理人员 | 专员 | 主管 | 经理 | 质检中心 |
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