客服热线:400-900-2888

平台收费吗?
目前,平台投资收取以下费用:
提现手续费:
普通账户-普通提现:提现金额>1000元,提现手续费由平台承担。提现金额≤1000元,则收取每笔2元手续费;
存管账户-快捷提现:提现手续费=3元/笔,每笔提现金额需>3元;
注:用户会员晋级至黄金及以上会员时,平台每月给予会员存管账户免费提现券权益,当月有效。

申请提现后多久到账?
1.存管账户提现:提现三小时内到账,具体以各银行到账时间为准(如提现当天截止到24:00前未到账,请咨询在线客服[当天充值的金额T+1天可以操作提现])
2.普通账户提现:工作日17:00 前提现,下一个工作日到账(双休日法定节假日除外),具体到账时间由各个银行为准。到账时间列表如下:
平台提现规则:工作日T+1,工作日以17点为界限 提现时间到账时间 周一 17:00之前周二 周二 17:00之前周三 周三 17:00之前周四 周四 17:00之前周五 周五 17:00之前下周一 周五 17:00之后、周六、周日下周二
注:具体到账时间以各银行为准

如何设置/修改交易密码?
交易密码的设置是在您完成开户/激活时一并设置的。
修改交易密码的具体操作如下:
1.APP端:【我的】>>【设置】>>【账户安全】>>【支付密码】
2.电脑端:账户中心>>【账户管理】>>【交易密码】
注:平台交易密码的修改前提是记得原交易密码,如果您的原交易密码忘记,建议微信关注“贵州银行直销银行”公众号,从微信入口下载客户端,登录之后,点击设置-交易密码修改,根据提示进行修改即可。

绑定银行卡支持哪些银行?
目前,平台存管对接的是贵州银行,建议您选择中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、招商银行、平安银行、中信银行、华夏银行、民生银行、广发银行、兴业银行、光大银行、邮政邮储银行、浦发银行、恒丰银行。(注:其中,中信银行、平安银行、民生银行、华夏银行不支持快速提现与快捷充值)。

投资红包失效是什么回事?
投资失败红包失效,可能是由于您的网络问题,或是您投资的额度超出当前剩余可投金额。即在投资过程中,其他投资人已成功投资该项目。请勿担心,系统将在30分钟后为您补发。(注:若投资红包券未超过有效期,请询问在线客服或致电客服热线:400-900-2888)

平台红包奖券如何使用?
APP端和微信端:
用户获得红包奖励后,在进行投资时,点击【投资】 >>标的详情页>>【立即投资】>>输入投资金额>>手动选择【我的奖券】;
举例:新注册用户6000元使用60元的红包(需要新充值资金6000元,投资的时候勾选60元额度投资券,项目到期后本金6000元+红包60元+实际获得利息,一同回款到账户余额,可直接提现到银行卡)

注册成功之后昵称可以修改吗?
@APP/微信:百金贷服务中心:【我的】>>【设置】>>【账户信息】>>修改【会员昵称】;
@电脑端:电脑端暂不提供此功能,如需要修改请下载APP操作。

注册时,进行手机验证,收不到短信怎么办?
1.请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
2.请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
3.短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待,短信在60秒钟内均有效;
4.您的手机退订过本网站短信服务商的其他相似短信。目前只能更换手机号才能解决。后期本网站增加新的短信通道后将会更稳定的为您服务。

如何进行提现?
提现的具体操作如下:
@电脑端
【账户中心】>>【提现】>>输入提现金额>>选择【提现】
@app端
【我的】>>【资金提现】>>输入提现金额>> 选择【提现】
@微信端
【投资理财】>>【我的】>>【资金提现】>>输入提现金额>> 选择【提现】

提现收费吗?
存管账户提现当天到账,不分周六周日国家节假日,提现手续费每笔3元。

申请提现后多久到账?
1.存管提现规则:提现三小时内到账,具体以各银行到账时间为准(如提现当天截止到24:00前未到账,请咨询在线客服[当天充值的金额T+1天可以操作提现])
2.普通提现规则:工作日17:00 前提现,下一个工作日到账(双休日法定节假日除外),具体到账时间由各个银行为准。到账时间列表如下:
平台提现规则:工作日T+1,工作日以17点为界限 提现时间到账时间 周一 17:00之前周二 周二 17:00之前周三 周三 17:00之前周四 周四 17:00之前周五 周五 17:00之前下周一 周五 17:00之后、周六、周日下周二
注:具体到账时间以各银行为准

为什么会提示“申请失败/提现失败”?
1.提示“申请失败”的原因如下:当您在平台发起提现申请,但未在银行交易页面成功输入交易密码,而导致提现终端,系统就会提示您“申请失败”。此后系统将在10-15分钟内将提现金额、免费提现次数同时退回您的账户中。(具体以实际情况为准)
2.提示“提现失败”的原因如下:当您的提现申请成功提交后,您所提现的资金将由存管银行划账到您绑定的银行卡上,如划账过程中,由于二类卡、银行维护中、您的卡被冻结或挂失等异常情况,造成银行划账失败情况均会导致您“提现失败”,届时您的提现金额将同时退回您的账户中。

如何进行充值?
充值的具体操作如下:
@电脑端—快捷充值
【账户中心】>>【充值】>>输入充值金额>>输入校验验证码确认充值
@电脑端—网银充值
【账户中心】--【存管账户】--【充值】--【网银充值】(没有户主的限制)
@app端
【我的】>>【充值】>>输入充值金额>> 输入校验验证码确认充值
@微信端
【投资理财】>>【我的】>>【充值】>>输入充值金额>> 输入校验验证码确认充值
注:如未开通银行存管账户,则需要先开通后再进行充值操作

平台充值收费吗?
平台充值暂不收取费用,充值费用皆由平台承担;

充值有没有限额?
平台不同方式充值限额如下:
@APP端、微信端:不同银行限额不同,具体情况可在充值页面“限额说明”处查看;
@电脑端:
1. 网银支付>>平台不设限额,但需留意银行卡的网银支付限额(如有提示网银充值限额,可以电话咨询开户行的客服进行咨询);
2. 快捷支付>>不同银行限额不同,具体情况可在电脑端充值页面“限额说明”处查看。

充值失败的原因有哪些?
以下原因可能导致充值支付失败:
1. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内>>请更换银行卡支付;
2. 银行卡尚未开通网上支付功能>>请按照各银行的开通方式及时开通;
3. 银行卡已过期、作废、挂失>>请到银行柜台重新办理;
4. 银行卡内余额不足>>请及时充值;
5. 输入银行卡号、密码或证件号不符;
6. 银行系统数据传输出现异常>>请稍后再试;
7. 超过银行支付限额>>请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额。
如非上述原因造成,请联系人工客服为您跟进处理。
<温馨提示> 快捷充值,部分银行需开通银联认证:https://www.95516.com/static/union/pages/card/openFirst.html?entry=openPay

充值为什么没有到账?
因不同银行操作划账时间不同,可能导致实际到账时间有延迟。如果没有到账,建议用户过半个小时再查看余额;如果仍未到账,请联系人工客服为您核查。

电子账户能直接充值吗?
电子账户暂不支持直接转账,如果已经转账成功,请联系贵州银行客服电话:400-069-6655。

绑定银行卡支持哪些银行?
目前,平台存管对接的是贵州银行,建议您选择中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、招商银行、平安银行、中信银行、华夏银行、民生银行、广发银行、兴业银行、光大银行、邮政邮储银行、浦发银行、恒丰银行。(注:其中,中信银行、平安银行、民生银行、华夏银行不支持快速提现与快捷充值)。

如何绑定银行卡?
绑定银行卡的具体操作如下:
@电脑端:【账户中心】—【账户管理】—【银行卡】—换绑卡
@APP端:【我的】>>【我的银行卡】。
<温馨提示>
如若您未绑定银行卡,则通过点击【充值】/【提现】/【投资】均会触发绑定银行卡操作,且开通银行存管账户操作

如何修改平台注册手机号码?
请您联系在线客服,提供新注册号+老注册手机号+实名认证的身份证正面+反面+手持身份证照片,核实信息之后将在1-2个工作日内处理。

如何查看收益?
查看您的投资收益方式如下:
@APP端【我的】--【资产分布】--【收益分布】--【累计收益】

如何进行开户?
当您注册成功之后,触发充值、提现、购买、退出、转入、转出、绑卡等操作时,会显示开户弹窗,提示您要进行开户,您也可以点击【开通银行存管账户】打开存管介绍专题页。
开户的具体操作如下:
@APP端:开户/激活弹窗>>【去开户】/【去激活】。

如何设置/修改交易密码?
交易密码的设置是在您完成开户/激活时一并设置的。
修改交易密码的具体操作如下:
1.@APP端/微信端:【我的】>>最下方【设置】>>【账户安全】>>【支付密码】
2.注:平台交易密码的修改前提是记得原交易密码,如果您的原交易密码忘记,建议微信关注“贵州银行直销银行”公众号,从微信入口下载客户端,登录之后,点击设置-交易密码修改,根据提示进行修改即可。

开户/激活失败的原因有哪些?
以下原因可能导致开户/激活失败:
1. 曾经改过名字;
2. 名字中带有繁体字;
3. 做过户籍变动;
4. 军人转业、复员换的身份证;
5. 港澳台用户;
6. 18周岁以下用户;
7. 银行卡非您账户同名同证件的卡片。
8. 提示:若显示用户在该商户下已存在,原因为:注册手机号,银行卡预留的手机号,身份证号码仅能在平台注册一次。
<温馨提示>
由于银行存管与公安系统联网,将需要您提供实名身份信息,如实名身份信息不一致会导致无法通过,如非以上原因开户未通过,请您联系人工客服为您查询确认。

如何处理系统显示身份证已存在?
如您在激活/开户/换卡等操作时,系统提示您身份证已存在,请您联系人工客服为您查询确认

用户如何手动设置登录密码?
@电脑端:账户中心>>【账户管理】>>【登录密码】
@APP端:【我的】>>【设置】>>【账户安全】

如何做资料变更?
请联系在线客服,并提交个人资料,核实信息后将三个工作日内处理。

平台什么时候发布项目?
平台项目是每天不定时发布的,每天发布的项目期限也是不同,是根据借款人、市场的需求来决定的,请您多加关注。

平台产品有哪些?
平台产品主要以“百金袋”产品系列与“百金计划”产品系列为主:
1. “百金袋”系列产品是基于车辆抵押或车辆质押的短期资金周转类借款项目,借款期限在3个月以内。核心资产以汽车抵押或汽车质押借款、汽车按揭周转借款、汽车“以租代购”保证金借款为主,以真实车辆作为担保物,并由合作机构提供第三方连带责任担保。
2. “百金计划”系列产品是基于汽车“以租代购”模式为基础的定向用途类资金借款项目,借款期限为6个月以上。核心资产以汽车“以租代购”保证金借款、汽车“以租代购”购车款借款为主,通过车辆所有权质押及车辆使用权租赁的方式,结合车辆大数据风控,严格把控风险。

平台风控措施?
平台资产端均经过风控部门严格审核,风控措施上将传统汽车金融风控模式与大数据风控相结合
1. 平台与汽车服务公司双重风控审核机制
2. 车辆产权质押反担保及汽车服务公司企业连带责任担保的方式;
3. 引入车辆GPS定位系统,实时监控车辆数据;
4. 在借款人授权的情况下通过存管银行进行资金指定划拨,锁定资金用途。
<温馨提示>
可在投资列表中查看详细的安全保障措施做详细了解

新手标是什么?
新手标是由平台为注册但未投资用户设立的:9%+1%的[1月]、10%+1%的[3月]专属高息标的,此标的仅限新用户首次投资选择;

投资成功后什么时候开始计息?
平台的计息方式为当借款项目满标后,当日起息。

如何查看持有项目的到期回款?
您可通过官方网站(微信端/APP端)登录账户中心后,通过【回款日历】查看项目到期回款。
PC端登录账户,点击【账户中心】--【投资管理】查看项目到期时间。
<温馨提示>
项目到期后,系统将按照投资时的期限协议为您结束项目投资,平台各项目都是在回款日当天回款,本金及相应的收益转出到您的存管账户上,需要您自行操作从存管账户提现到银行卡。
回款到账提醒:可以关注微信:“百金贷服务中心”,或查看手机APP推送消息。

如何获得平台的优惠券?
平台赠券形式有:投资券、加息券、现金券等,可以通过以下两种途径获得:
1. 可通过参与平台各项活动获得;
2. 会员体系中系统会按照会员等级自给予发放;

平台红包奖券如何使用?
用户获得红包奖励后,在进行投资时,点击【投资】>>标的详情页>>【立即投资】>>输入投资金额>>手动选择【我的奖券】;
举例:新注册用户6000元使用60元的红包(需要新充值资金6000元,投资的时候勾选60元额度投资券,项目到期后本金6000元+红包60元+实际获得利息,一同回款到账户余额,可直接提现到银行卡)

如何升级我的会员等级?
@APP端:【首页】>>【会员专区】>>【如何成为至尊会员】

会员系数是什么?
用户会员系数将直接影响获得的收益及积分,会员等级越高,获得收益越高;
具体查看@APP端:【首页】>>【会员专区】>>会员专属权益说明

如何赚取积分和兑换奖励?
@APP端:
赚积分:【发现】>>【积分任务】>>【查看任务】
积分兑励:【发现】>>【积分商城】:实物兑换/点券兑换/手机充值