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注册时,进行手机验证,收不到短信怎么办?
1.请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
2.请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
3.短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待,短信在60秒钟内均有效;
4.您的手机退订过本网站短信服务商的其他相似短信。目前只能更换手机号才能解决。后期本网站增加新的短信通道后将会更稳定的为您服务。

注册成功之后昵称可以修改吗?
可以修改昵称;用户可再APP端【我的】>>【设置】中自定义昵称,并且在【百金社区】显示该昵称。

如何进行提现?
提现的具体操作如下:
@电脑端
【我的账户】>>【提现】>>输入提现金额>>选择【普通提现】或【快速提现】
@app端
【我的】>>【提现】>>输入提现金额>> 选择【普通提现】或【快速提现】
@微信端
【投资理财】>>【我的】>>【提现】>>输入提现金额>> 选择【普通提现】或【快速提现】

提现收费吗?
快速提现,每笔收取3元手续费

申请提现后多久到账?
提现规则:工作日17:00 前提现,下一个工作日到账(双休日法定节假日除外),具体到账时间由各个银行为准。

项目到期后多久能到余额?
项目到期后,当日您的投资本金与利息将达到您的余额

为什么会提示“申请失败/提现失败”?
1.提示“申请失败”:当您在平台发起提现申请,但未在银行页面输入交易密码,中断了提现,就会提示您“申请失败”,此后系统将在10-15分钟内将提现金额同时退回您的账户中,请您留意。
2.提示“提现失败”:您成功提交提现申请后,由存管银行对您的账户进行划账到您绑定的银行卡上,如划账过程中,由于二类卡、银行维护中、您的卡被冻结或挂失等异常情况,出现银行划账失败,将导致您“提现失败”,届时银行将为您把提现金额将同时退回您的账户中。

如何进行充值?
充值的具体操作如下:
@电脑端
【我的账户】>>【充值】>>输入充值金额>>输入交易密码确认充值
@app端
【我的】>>【充值】>>输入充值金额>> 输入交易密码确认充值
@微信端
【投资理财】>>【我的】>>【充值】>>输入充值金额>> 输入交易密码确认充值
注:如未开通银行存管账户,则需要先开通后再进行充值操作

支持支付宝/微信充值吗?
目前,平台暂不支持支付宝或微信充值

平台收费吗?
目前,平台投资收取以下费用:
1. 提现手续费:快速提现。
A.快捷提现:提现手续费 = 3元/笔;
2. 信息服务费:一次性或按月向借款方收取,不影响您所投资项目的预期年化收益。

充值有没有限额?
平台不同方式充值限额如下:
@APP端、微信端:不同银行限额不同,具体情况可在充值页面“限额说明”处查看;
@电脑端:
1. 网银支付>>平台不设限额,但需留意银行卡的网银支付限额;
2. 快捷支付>>不同银行限额不同,具体情况可在充值页面“限额说明”处查看。

充值失败的原因有哪些?
以下原因可能导致充值支付失败:
1. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内>>请更换银行卡支付;
2. 银行卡尚未开通网上支付功能>>请按照各银行的开通方式及时开通;
3. 银行卡已过期、作废、挂失>>请到银行柜台重新办理;
4. 银行卡内余额不足>>请及时充值;
5. 输入银行卡号、密码或证件号不符;
6. 银行系统数据传输出现异常>>请稍后再试;
7. 超过银行支付限额>>请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额。
如非上述原因造成,请联系人工客服为您跟进处理。

充值为什么没有到账?
因不同银行操作划账时间不同,可能导致实际到账时间有延迟。如果没有到账,建议用户过半个小时再查看余额;如果仍未到账,请联系人工客服为您核查。

如何做资料变更?
如您需办理解绑银行卡、修改注册手机号码、注销账户和非身份证用户办理激活业务,需要联系官方客服,索要信息资料变更模板,并填写完成后将表格发送至指定邮箱(kefu@baijindai.com)

绑定银行卡支持哪些银行?
目前,平台存管对接的是贵州银行,建议您选择中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、招商银行、平安银行、中信银行、华夏银行、民生银行、广发银行、兴业银行、光大银行、邮政邮储银行、浦发银行、恒丰银行。
(注:其中中信银行、平安银行不支持快速提现与快捷充值,需要更新APP到最新版本)

如何绑定银行卡?
绑定银行卡的具体操作如下:
@APP端:【我的】>>【我的银行卡】。
<温馨提示>
如若您未绑定银行卡,则通过点击【充值】/【提现】/【投资】均会触发绑定银行卡操作,且开通银行存管账户操作

如何查看收益?
查看您的投资收益方式如下:
@app端:【我的】>>【累计收益】

如何进行开户?
当您注册成功之后,触发充值、提现、购买、退出、转入、转出、绑卡等操作时,会显示开户弹窗,提示您要进行开户,您也可以点击【开通银行存管账户】打开存管介绍专题页。
开户的具体操作如下:
@APP端:开户/激活弹窗>>【去开户】/【去激活】。

如何设置/修改交易密码?
交易密码的设置是在您完成开户/激活时一并设置的。
修改交易密码的具体操作如下:
1.移动端:【我的】>>右上角【设置】>>【账户安全】>>【支付密码】
2.注:平台交易密码的修改前提是记得原交易密码,如果您的原交易密码忘记,建议微信关注“贵州银行直销银行”公众号,从微信入口下载客户端,登录之后,点击设置-交易密码修改,根据提示进行修改即可。

开户/激活失败的原因有哪些?
以下原因可能导致开户/激活失败:
1. 曾经改过名字;
2. 名字中带有繁体字;
3. 做过户籍变动;
4. 军人转业、复员换的身份证;
5. 港澳台用户;
6. 18周岁以下用户;
7. 银行卡非您账户同名同证件的卡片。
<温馨提示>
由于银行存管与公安系统联网,将需要您提供实名身份信息,如实名身份信息不一致会导致无法通过,如非以上原因开户未通过,请您联系人工客服为您查询确认。

如何处理系统显示身份证已存在?
如您在激活/开户/换卡等操作时,系统提示您身份证已存在,请您联系人工客服为您查询确认

平台什么时候发布项目?
平台项目是每天不定时发布的,每天发布的项目期限也是不同,是根据借款人、市场的需求来决定的,请您多加关注。

平台产品有哪些?
P2P类产品,核心产品的底层资产主要为汽车抵押类借款项目、汽车“以租代购”购车借款项目、汽车“以租代购”使用权租赁保证金借款、购车资金周转借款项目。

平台风控措施?
平台资产端均经过风控部门严格审核,风控措施上将传统汽车金融风控模式与大数据风控相结合
1. 平台与汽车服务公司双重风控审核机制
2. 车辆产权质押反担保及汽车服务公司企业连带责任担保的方式;
3. 引入车辆GPS定位系统,实时监控车辆数据;
4. 在借款人授权的情况下通过存管银行进行资金指定划拨,锁定资金用途。
<温馨提示>
可在投资列表中查看详细的安全保障措施做详细了解

体验标是什么?
体验标是由平台设立的一个专门提供给客户使用体验金进行投资体验的虚拟项目,无需客户用自有资金。
到期后,所得的收益归客户所有,并转入账户余额,本金部分由平台收回。
体验标收益=体验金金额*年化利率/360*天数。

投资成功后什么时候开始计息?
平台的计息方式为当借款项目满标后,当日起息。

如何查看持有项目的到期回款?
您可通过官方网站(微信端/app端/电脑端)登录我的账户后,通过【回款日历】查看项目到期回款。
<温馨提示>
项目到期后,系统将按照投资时的期限协议为您结束项目投资,平台各项目都是在回款日当天回款,本金及相应的收益转出到您的存管账户上,需要您自行操作从存管账户提现到银行卡。

如何获得平台的优惠券?
平台目前的赠券有体验金、满减券、加息券、提现券、充值卡等,可以通过以下两种途径获得:
1. 可通过参与平台各项活动获得;
2. 会员体系中系统会自动发放;
3. 优惠券可在积分商城使用积分进行兑换,兑换途径如下:
@APP端:【发现】>>【我的积分】>>【积分商城】。
4. 体验金属于新手注册后的专属奖励

如何使用体验金投资?
当您成功领取体验金后,系统将自动为您投资体验标的;您可在在投项目中查看标的详情