平台收费吗？
目前，平台投资收取以下费用：
提现手续费：
普通账户-普通提现：提现金额＞1000元，提现手续费由平台承担。提现金额≤1000元，则收取每笔2元手续费；
存管账户-快捷提现：提现手续费=3元/笔，每笔提现金额需＞3元；
注：用户会员晋级至铂金及以上会员时，平台每月给予会员存管账户免费提现券权益，当月有效。
申请提现后多久到账？
1.存管账户提现：提现三小时内到账，具体以各银行到账时间为准（如提现当天截止到24:00前未到账，请咨询在线客服[当天充值的金额T+1天可以操作提现]）
2.普通账户提现：工作日17:00 前提现，下一个工作日到账(双休日法定节假日除外)，具体到账时间由各个银行为准。到账时间列表如下：
平台提现规则：工作日T+1，工作日以17点为界限
提现时间到账时间
周一 17:00之前周二
周二 17:00之前周三
周三 17:00之前周四
周四 17:00之前周五
周五 17:00之前下周一
周五 17:00之后、周六、周日下周二
注：具体到账时间以各银行为准
如何设置/修改交易密码？
交易密码的设置是在您完成开户/激活时一并设置的。
修改交易密码的具体操作如下：
1.APP端：【我的】>>【账户设置】>>【密码管理】>>【支付密码】
2.电脑端：账户中心>>【账户管理】>>【交易密码】
注：平台交易密码的修改前提是记得原交易密码，如果您的原交易密码忘记，建议微信关注“上饶银行”公众号，从微信入口下载客户端，登录之后，点击设置-交易密码修改，根据提示进行修改即可。
开户绑卡所支持的银行及限额说明？
工商银行，中国银行，建设银行，交通银行，兴业银行，光大银行，平安银行，中信银行，北京银行，广发银行，邮政储蓄，浦发银行，上海银行；
各银行限额
银行单笔限额日累计限额
工商银行99W99W
中国银行5W20W
建设银行100W100W
交通银行1W20万元
兴业银行100W100W
光大银行5W5W
平安银行无限额无限额
中信银行5K1W
北京银行100W100W
广发银行无限额无限额
邮储银行5K5K
浦发银行5W5W
上海银行100W无限额
农业银行维护中
民生银行维护中
招商银行维护中
华夏银行维护中
注：各银行限额将不定时更新，以上信息仅供参考，具体请以银行为准。
如何解绑银行卡？
上饶银行解绑更换银行卡的具体操作如下：
@APP端：【我的】>>【账户设置】>>【银行卡管理】>>解绑银行卡；
@电脑端：【账户中心】>>【账户管理】>>【银行卡】>>解绑卡；
投资红包失效是什么回事？
投资失败红包失效，可能是由于您的网络问题，或是您投资的额度超出当前剩余可投金额。即在投资过程中，其他投资人已成功投资该项目。请勿担心，系统将在30分钟后为您补发。（注：若投资红包券未超过有效期，请询问在线客服或致电客服热线：400-900-2888）
平台红包奖券如何使用？
APP端和微信端:
用户获得红包奖励后，在进行投资时，点击【投资】 >>标的详情页>>【立即投资】>>输入投资金额>>选择【选择卡券】；
举例：新注册用户6000元使用60元的红包（需要新充值资金6000元，投资的时候勾选60元额度投资券，项目到期后本金6000元+红包60元+实际获得利息，一同回款到账户余额，可直接提现到银行卡）
注册成功之后昵称可以修改吗？
@APP/微信：百金贷服务中心：【我的】>>【账户设置】>>【账户管理】>>修改【社区昵称】；
@电脑端：电脑端暂不提供此功能，如需要修改请下载APP操作。
注册时，进行手机验证，收不到短信怎么办？
1.请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件；
2.请确认手机是否能够正常接收短信（信号问题、欠费、停机等）；
3.短信收发过程中可能会存在延迟，请耐心等待，短信在60秒钟内均有效；
4.您的手机退订过本网站短信服务商的其他相似短信。目前只能更换手机号才能解决。后期本网站增加新的短信通道后将会更稳定的为您服务。
如何进行提现？
提现的具体操作如下：
@电脑端
【账户中心】>>【提现】>>输入提现金额>>选择【提现】
@app端
【我的】>>【资金提现】>>输入提现金额>> 选择【提现】
@微信端
【投资理财】>>【我的】>>【资金提现】>>输入提现金额>> 选择【提现】
提现收费吗？
单笔提现费用为3元/笔，用户可通过会员权益获得免费提现权益。
补充说明：充值及提现均由存管银行进行操作执行，平台所公布的到账时间为预期时间，实际到账时间以银行到账时间为准。
上饶银行提现金额限制及提现规则
提现方式单笔金额到账时间时间
小额提现N≤5万3小时内7x24
大额提现5万＜N≤50万实时工作日0:10-17:00
注：不限制提现次数
注意事项：大额单笔提现金额大于5万且小于等于50万，只能在工作日的0:10-17:00进行提现操作，非此时间段内操作会导致用户提现失败，冻结提现金额，且需要银行T+1对账之后才能解冻；
申请提现后多久到账？
1.存管提现规则：三小时内到账，具体以各银行到账时间为准（最晚提现当天24:00到账）
2.普通提现规则：工作日17:00 前提现，下一个工作日到账(双休日法定节假日除外)，具体到账时间由各个银行为准。到账时间列表如下：
平台提现规则：工作日T+1，工作日以17点为界限
提现时间到账时间
周一 17:00之前周二
周二 17:00之前周三
周三 17:00之前周四
周四 17:00之前周五
周五 17:00之前下周一
周五 17:00之后、周六、周日下周二
注：具体到账时间以各银行为准
为什么会提示“申请失败/提现失败”？
1.提示“申请失败”的原因如下：当您在平台发起提现申请，但未在银行交易页面成功输入交易密码，而导致提现中断，系统就会提示您“申请失败”。此后系统将在10-15分钟内将提现金额、免费提现次数同时退回您的账户中。（具体以实际情况为准）
2.提示“提现失败”的原因如下：当您的提现申请成功提交后，您所提现的资金将由存管银行划账到您绑定的银行卡上，如划账过程中，由于二类卡、银行维护中、您的卡被冻结或挂失等异常情况，造成银行划账失败情况均会导致您“提现失败”，届时您的提现金额将同时退回您的账户中。
如何进行充值？
充值的具体操作如下：
@电脑端—快捷充值
【账户中心】>>【充值】>>【快捷支付】>>输入充值金额>>输入验证码与交易密码
@电脑端—网银充值
【账户中心】--【存管账户】--【充值】--【网银充值】（没有户主的限制）
@app端
【我的】>>【资金充值】>>输入充值金额>> 输入验证码与交易密码
@微信端
【投资理财】>>【我的】>>【充值】>>输入充值金额>> 输入验证码与交易密码
注：如未开通银行存管账户，则需要先开通后再进行充值操作
平台充值收费吗？
平台充值暂不收取费用，充值费用皆由平台承担；
充值有没有限额？
平台不同方式充值限额如下：
@APP端、微信端：不同银行限额不同，具体情况可在充值页面“限额说明”处查看；
@电脑端：
1. 网银支付>>平台不设限额，但需留意银行卡的网银支付限额（如有提示网银充值限额，可以电话咨询开户行的客服进行咨询）；
2. 快捷支付>>不同银行限额不同，具体情况可在电脑端充值页面“限额说明”处查看。
充值失败的原因有哪些？
以下原因可能导致充值支付失败：
1. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内>>请更换银行卡支付；
2. 银行卡尚未开通网上支付功能>>请按照各银行的开通方式及时开通；
3. 银行卡已过期、作废、挂失>>请到银行柜台重新办理；
4. 银行卡内余额不足>>请及时充值；
5. 输入银行卡号、密码或证件号不符；
6. 银行系统数据传输出现异常>>请稍后再试；
7. 超过银行支付限额>>请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额。
如非上述原因造成，请联系人工客服为您跟进处理。
<温馨提示> 快捷充值，部分银行需开通银联认证：https://www.95516.com/static/union/pages/card/openFirst.html?entry=openPay
充值为什么没有到账？
因不同银行操作划账时间不同，可能导致实际到账时间有延迟。如果没有到账，建议用户过半个小时再查看余额；如果仍未到账，请联系人工客服为您核查。
电子账户能直接充值吗？
电子账户暂不支持直接转账，需转平台专户账户后，自动划拨到客户的电子账户，如有疑问请联系百金贷在线客服或拨打官方客服热线：400-900-2888进行咨询。
开户绑卡所支持的银行及限额说明？
工商银行，中国银行，建设银行，交通银行，兴业银行，光大银行，平安银行，中信银行，北京银行，广发银行，邮政储蓄，浦发银行，上海银行；
各银行限额
银行单笔限额日累计限额
工商银行99W99W
中国银行5W20W
建设银行100W100W
交通银行1W20万元
兴业银行100W100W
光大银行5W5W
平安银行无限额无限额
中信银行5K1W
北京银行100W100W
广发银行无限额无限额
邮储银行5K5K
浦发银行5W5W
上海银行100W无限额
农业银行维护中
民生银行维护中
招商银行维护中
华夏银行维护中
注：各银行限额将不定时更新，以上信息仅供参考，具体请以银行为准。
如何绑定银行卡？
绑定银行卡的具体操作如下：
@电脑端:【账户中心】—【账户管理】—【银行卡】—换绑卡
@APP端：【我的】>>【账户设置】>>【银行卡管理】>>绑定银行卡
<温馨提示>
如若您未绑定银行卡，则通过点击【充值】/【提现】/【投资】均会触发绑定银行卡操作，且开通银行存管账户操作
如何解绑/更换银行卡？
如您绑定的银行卡出现问题或需要更换，请您解绑后重新进行绑定。解绑更换银行卡的具体操作如下：
电脑端：【账户中心】>>【账户管理】>>【银行卡】>>换绑卡
@APP端：【我的】>>【账户设置】>>【银行卡管理】>>解绑银行卡
如何查看收益？
查看您的投资收益方式如下：
@APP端【我的】>>【投资分析】>>【收益分析】>>【累计收益】
如何进行开户？
当您注册成功之后，触发充值、提现、绑卡等操作时，会显示开户弹窗，提示您要进行开户，您也可以点击【开通银行存管账户】打开存管介绍专题页。
开户的具体操作如下：
@APP端：开户/激活弹窗>>【去开户】/【去激活】。
如何设置/修改交易密码？
交易密码的设置是在您完成开户/激活时一并设置的。
修改交易密码的具体操作如下：
1.@APP端/微信端：【我的】>>【账户设置】>>【密码管理】>>【支付密码】
2.@电脑端：【账户中心】>>【账户管理】>>【交易密码】
注：平台交易密码的修改前提是记得原交易密码，如果您的原交易密码忘记，建议微信关注“上饶银行”公众号，从微信入口下载客户端，登录之后，点击设置-交易密码修改，根据提示进行修改即可。
开户/激活失败的原因有哪些？
以下原因可能导致开户/激活失败：
1. 曾经改过名字；
2. 名字中带有繁体字；
3. 做过户籍变动；
4. 军人转业、复员换的身份证；
5. 港澳台用户；
6. 18周岁以下用户；
7. 银行卡非您账户同名同证件的卡片。
8. 提示：若显示用户在该商户下已存在，原因为：注册手机号，银行卡预留的手机号，身份证号码仅能在平台注册一次。
<温馨提示>
由于银行存管与公安系统联网，将需要您提供实名身份信息，如实名身份信息不一致会导致无法通过，如非以上原因开户未通过，请您联系人工客服为您查询确认。
如何处理系统显示身份证已存在？
如您在激活/开户/换卡等操作时，系统提示您身份证已存在，请您联系人工客服为您查询确认
用户如何手动设置登录密码？
@电脑端：账户中心>>【账户管理】>>【登录密码】
@APP端：【我的】>>【账户设置】>>【密码管理】>>【登录密码】
如何做资料变更？
请联系在线客服，并提交个人资料，核实信息后将三个工作日内处理。
平台什么时候发布项目？
平台项目是每天不定时发布的，每天发布的项目期限也是不同，是根据借款人、市场的需求来决定的，请您多加关注。
平台产品有哪些？
平台产品主要以“百金袋”产品系列与“百金计划”产品系列为主：
1. “百金袋”系列产品是基于车辆抵押或车辆质押的短期资金周转类借款项目，借款期限在3个月以内。核心资产以汽车抵押或汽车质押借款、汽车按揭周转借款、汽车“以租代购”保证金借款为主，以真实车辆作为担保物，并由合作机构提供第三方连带责任担保。
2. “百金计划”系列产品是基于汽车“以租代购”模式为基础的定向用途类资金借款项目，借款期限为6个月以上。核心资产以汽车“以租代购”保证金借款、汽车“以租代购”购车款借款为主，通过车辆所有权质押及车辆使用权租赁的方式，结合车辆大数据风控，严格把控风险。
平台风控措施？
平台资产端均经过风控部门严格审核，风控措施上将传统汽车金融风控模式与大数据风控相结合
1. 平台与汽车服务公司双重风控审核机制
2. 车辆产权质押反担保及汽车服务公司企业连带责任担保的方式;
3. 引入车辆GPS定位系统，实时监控车辆数据；
4. 在借款人授权的情况下通过存管银行进行资金指定划拨，锁定资金用途。
<温馨提示>
可在投资列表中查看详细的安全保障措施做详细了解
投资成功后什么时候开始计息？
平台的计息方式为当借款项目满标后，当日起息。
如何查看持有项目的到期回款？
您可通过官方网站（微信端/APP端）登录账户中心后，通过【我的】>>【回款日历】查看项目到期回款。
PC端登录账户，点击【账户中心】--【投资管理】查看项目到期时间。
<温馨提示>
项目到期后，系统将按照投资时的期限协议为您结束项目投资，平台各项目都是在回款日当天回款，本金及相应的收益转出到您的存管账户上，需要您自行操作从存管账户提现到银行卡。
回款到账提醒：可以关注微信：“百金贷服务中心”，或查看手机APP推送消息。
如何获得平台的优惠券？
平台赠券形式有：投资券、加息券、现金券等，可以通过以下两种途径获得：
1. 可通过参与平台各项活动获得；
2. 会员体系中系统会按照会员等级自动给予发放；
平台红包奖券如何使用？
用户获得红包奖励后，在进行投资时，点击【投资】>>标的详情页>>【立即投资】>>输入投资金额>>手动选择【选择卡券】；
举例：新注册用户6000元使用60元的红包（需要新充值资金6000元，投资的时候勾选60元额度投资券，项目到期后本金6000元+红包60元+实际获得利息，一同回款到账户余额，可直接提现到银行卡）
如何升级我的会员等级？
@APP端：【首页】>>【会员专区】>>【如何获得成长值】
会员系数是什么？
用户会员系数将直接影响获得的收益及积分，会员等级越高，获得收益越高；
具体查看@APP端：【首页】>>【会员专区】>>会员专属权益说明
如何赚取积分和兑换奖励？
@APP端：
赚积分：【发现】>>【积分任务】>>【查看任务】
积分兑励：【发现】>>【积分商城】：实物兑换/点券兑换/话费直充
是否升级到一定的会员等级，即可以一直享受该会员等级权益？
在用户账户没待收情况下，且超过1个月后，权益进入停滞阶段，用户将暂不能享受会员权益，需投资任意金额后重新激活。
上饶银行开户绑卡所支持的银行及限额说明？
工商银行，中国银行，建设银行，交通银行，兴业银行，光大银行，平安银行，中信银行，北京银行，广发银行，邮政储蓄，浦发银行，上海银行；
各银行限额
银行单笔限额日累计限额
工商银行99W99W
中国银行5W20W
建设银行100W100W
交通银行1W20万元
兴业银行100W100W
光大银行5W5W
平安银行无限额无限额
中信银行5K1W
北京银行100W100W
广发银行无限额无限额
邮储银行5K5K
浦发银行5W5W
上海银行100W无限额
农业银行维护中
民生银行维护中
招商银行维护中
华夏银行维护中
注：各银行限额将不定时更新，以上限额信息仅供参考，具体请以实际为
上饶银行开户要求及异常情况处理？
您在开通上饶银行存管账户时需填写持卡人的姓名、身份证号，同时根据目前上饶银行存管开户所支持的银行选择正确的银行卡，并准确填写所选择的银行卡信息，包含银行卡号，银行预留手机号。如若在开户过程中出现异常情况，请检查当前网络情况，并重新尝试。
上饶银行存管系统下充值、提现操作及费用说明
充值说明：平台充值暂不收取用户任何费用，充值费用皆由平台代为承担；
提现说明：平台存管账户提现为即时到账，预计到账周期为3小时内，单笔提现费用为3元/笔，用户可通过会员权益获得免费提现权益。
补充说明：充值及提现均由存管银行进行操作执行，平台所公布的到账时间为预期时间，实际到账时间以银行到账时间为准。
上饶银行提现金额限制及提现规则
提现方式单笔金额到账时间时间
小额提现N≤5万3小时内7x24
大额提现5万＜N≤50万实时工作日0:10-17:00
注：不限制提现次数
注意事项：大额单笔提现金额大于5万且小于等于50万，只能在工作日的0:10-17:00进行提现操作，非此时间段内操作会导致用户提现失败，冻结提现金额，且需要银行T+1对账之后才能解冻；
原贵州银行存管账户数据迁移后，交易密码重置说明
在数据迁移完成之后，平台新老用户将全面使用上饶银行存管，用户需重置交易密码，以完成之后的提现等核心操作。移动端及Wap端操作步骤：账户登录—>账户设置—>密码管理—>交易密码—>设置交易密码；PC端操作步骤：账户登录—>账户中心—>账户管理—>交易密码—>设置交易密码 。
开通上饶银行合并签约授权功能说明
上饶银行合并签约授权功能是平台与上饶银行共同完成的智能投资功能，用户可通过开通合并签约授权功能，简化用户投资操作环节，减少投资失败及投资红包失效等情况出现。
我之前有开通过上饶银行电子账户，还需要开通吗，怎么操作？
需要重新开通。已成功注册平台的用户，完成开户流程即可。
上饶银行存管开通后，有关提现券使用问题说明
用户所获得的提现券为平台权益，是基于用户提现操作使用，不受限于存管银行。
我下载了最新V3.2版本，为什么还显示贵州银行？
目前上饶银行已经上线，新注册并开户的用户可正常开通上饶存管账户，原贵州银行用户需待数据迁移完成，方可切换（显示）为上饶银行。